SERCOM transforma vidas no Itaim Paulista e se consolida como referência em acolhimento e educação infantil

Por: Tatiane Viana 

Ações de orientação e acompanhamento familiar fazem parte do trabalho desenvolvido pela SERCOM junto à comunidade. Foto: Divulgação.

Há 32 anos, a SERCOM – Serviço Comunitário do Itaim Paulista desenvolve um trabalho voltado à proteção da infância e ao fortalecimento familiar em comunidades vulneráveis da cidade de São Paulo. Atualmente, a organização administra 20 Centros de Educação Infantil (CEIs), atende diariamente 3.239 crianças e mobiliza cerca de 519 colaboradores em ações que integram educação, segurança alimentar, acolhimento e desenvolvimento social.

Fundada em 1994 por Sueli Pontin da Silva, a instituição nasceu a partir da percepção das dificuldades enfrentadas por crianças e adolescentes da Zona Leste, especialmente em relação à vulnerabilidade social, à falta de oportunidades e à necessidade de espaços de proteção e cuidado. Mais de três décadas depois, a missão permanece a mesma: transformar vidas por meio da educação e do fortalecimento dos vínculos familiares.

A trajetória da SERCOM acompanha a própria história de sua fundadora. Nascida e criada em São Miguel Paulista, Sueli cresceu em uma família simples e encontrou na educação e no trabalho comunitário uma forma de contribuir para a transformação da realidade ao seu redor. O sonho de atuar na defesa dos direitos das crianças ganhou forma com a criação da organização, que iniciou suas atividades administrando o CEI Recanto Feliz, no Jardim Helena.

Desde então, o trabalho foi ampliado gradativamente, alcançando diferentes territórios da capital paulista e consolidando uma rede de atendimento voltada à primeira infância, considerada uma das fases mais importantes para o desenvolvimento humano.

"A primeira infância é a base de toda formação humana. É nesse período que a criança desenvolve vínculos, segurança emocional, autonomia e aprendizado", destaca Sueli.

Em regiões marcadas pela vulnerabilidade social, os desafios vão além da educação. Muitas famílias enfrentam dificuldades financeiras, insegurança alimentar e questões emocionais que impactam diretamente no desenvolvimento das crianças. Diante dessa realidade, a SERCOM busca oferecer uma atuação integrada, combinando educação, acolhimento e apoio social.

A insegurança alimentar, por exemplo, continua sendo uma preocupação presente em parte das comunidades atendidas. Para muitas crianças, as refeições oferecidas nas unidades representam uma parcela importante da alimentação diária, reforçando o papel dos CEIs como espaços de proteção social.

Paralelamente, a organização desenvolve ações voltadas ao fortalecimento familiar, promovendo escuta, orientação e acompanhamento das famílias. A proposta é criar vínculos de confiança e ampliar a participação dos responsáveis no desenvolvimento das crianças.

Ao longo dos anos, a SERCOM acumulou histórias que evidenciam o impacto do trabalho realizado. Crianças que chegaram às unidades com dificuldades de socialização, insegurança ou fragilidades emocionais passaram a desenvolver autonomia, confiança e novas perspectivas de futuro. Famílias também encontraram apoio para enfrentar desafios e reconstruir expectativas.

Sueli não esconde que houve momentos em que pensou em desistir. O peso das responsabilidades e das adversidades, em diferentes fases do crescimento da instituição, testou sua determinação. No entanto, a fé, o apoio familiar e o impacto concreto do trabalho sempre falaram mais alto.

“Cada sorriso de uma criança e cada família acolhida renovavam minhas forças”, afirma.

Ao olhar para sua trajetória, Sueli destaca o orgulho de nunca ter desistido e de ver o sonho iniciado há mais de três décadas ganhar forma e alcance. O reconhecimento da comunidade, das famílias e das instituições parceiras reforça o valor do trabalho desenvolvido.

Para a gestora, a maior recompensa está nas transformações que presencia diariamente.

"Ver uma criança feliz, segura e acreditando em si mesma é algo muito especial. Também é emocionante acompanhar famílias recuperando esperança e confiança através do apoio recebido", afirma Sueli.

Com mais de 30 anos de história, a SERCOM segue olhando para o futuro. A organização pretende ampliar seus projetos sociais e fortalecer iniciativas voltadas ao cuidado humano, à proteção da infância e ao desenvolvimento das famílias.

Mais do que expandir sua atuação, o objetivo é aprofundar o impacto social construído ao longo de décadas.

"Gostaria que a SERCOM fosse lembrada como um espaço de proteção, cuidado, segurança e oportunidades, onde milhares de crianças puderam crescer com dignidade, afeto e acesso a uma educação de qualidade", conclui Sueli.

Em meio aos desafios do Itaim Paulista e de tantas outras regiões periféricas da capital, a trajetória da SERCOM demonstra que a transformação social é construída diariamente, por meio da educação, do acolhimento e da confiança nas pessoas. Uma história que começou com o sonho de uma mulher da Zona Leste e que hoje segue impactando milhares de crianças e famílias, ajudando a construir futuros mais dignos e cheios de possibilidades.